Omnicanalidad, trazabilidad y analítica.
En Orkos digitalizamos y ordenamos procesos de negocio para empresas en Argentina sobre InvGate Service Management y Botmaker, con foco en la omnicanalidad, la trazabilidad de cada paso y la analítica sobre lo que realmente pasa. Los procesos que más trabajamos son el pase a producción, la gestión de contratos con firma digital y la información compartida entre áreas.
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Accesibilidad de servicios a través de múltiples canales: chatbots, mensajería, web y voz, orquestados con Botmaker. Una sola experiencia, sin que la persona tenga que saltar de plataforma según a quién le escriba.
Visibilidad unificada en todo el ciclo del proceso: cada paso, cada responsable, cada demora, en un mismo lugar. La colaboración entre equipos no tiene por qué ser secuencial.
Investigación del comportamiento de todos los elementos del proceso sobre InvGate Service Management: dónde se traba, qué se repite, qué conviene automatizar. El dato que sirve no es el que mide actividad, es el que muestra el cuello de botella.
Aprobar un contrato podía demorar hasta tres meses. Orkos unificó el proceso de gestión de contratos de afiliados de The Walt Disney Company en una sola plataforma, con firma digital integrada, y pasó a resolverse cinco veces más rápido.
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Orkos digitalizó el proceso de puesta en producción de Banco Santa Fe, con registro de cada autorización y respuesta preparada para auditorías internas y del BCRA.
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Orkos centralizó el flujo de información entre las áreas centrales de Banco Santa Fe, Banco Entre Ríos, Banco San Juan y Banco Santa Cruz.
Ver el caso →“Aconsejo a Orkos porque agilizó todas las operatorias en las que solicitamos su intervención, y se adelantaron a necesidades futuras permitiendo que seamos precursores en varios aspectos.”
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