Contratos aprobados cinco veces más rápido.

La situación

Aprobar un contrato de afiliados podía demorar hasta tres meses. El circuito pasaba por seis áreas antes de quedar firme (Comercial, Legales, Técnico, Planificación, Cobranzas y Facturación), cada una con su herramienta y su copia de la información, y se sostenía a fuerza de correos que iban y venían entre consultas, correcciones y validaciones.

Qué hicimos

Escuchamos a cada actor por separado, analizamos la situación y modelamos el proceso antes de elegir una sola tecnología. Recién después desarrollamos la plataforma unificada: entorno web para acceder a la información, aprobaciones por correo, alertas y recordatorios automáticos, trazabilidad de punta a punta, comunicación colaborativa y firma digital integrada con Docusign, con una arquitectura pensada para que las modificaciones siguientes fueran simples. Después capacitamos sobre la plataforma y sobre el proceso, y acompañamos a cada área y cada región durante la adopción.

Qué cambió